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二、对生存环境适应性的成熟度，主要是指企业在纵向成熟，横向成熟以及交叉成熟的集成表现。
　　1．纵向成熟度：根据某企业管理咨询公司的研究报告表明，中国企业在不同的发展规模中会遇到6种不同的管理危机，也就是说企业发展会经历从关键技术（如特定的生产、服务）到战略乃至文化的阶梯状的跨越。
　　由此，与这些危机相关的企业管理信息也是对企业发展和生存最关键的业务量化反映，所以企业信息化必须根据企业不同的发展阶段来设计系统的基本内容。
　　信息技术的发展与企业的主导因素以及经营规模息息相关，当企业处于前3000万经营规模之前时，对应的是业务信息化；3000万到50亿之间的经营规模时，管理信息化成为企业的重点，最突出的就是ERP；企业经营规模达到50亿以上后企业开始提出全面信息化要求，这种信息化需求的成熟与《以变求生》书中总结的遥遥呼应：对企业的重大调整增强了企业适应环境变化的能力，提高了企业的竞争力，并且带来了极其光明的前景，前一阶段成熟的变革推动后一阶段的变革走向成熟，这种逐步的成熟就是企业信息化的纵向成熟。
　　企业管理信息化的需求遵循分阶段，逐步深化的过程，是一种纵向成熟的过程，如果一味追求一步到位，给企业带来的不仅仅是资金、人力的浪费，甚至还会造成员工素质、管理基础和软件相应需求之间不可逾越"巨大鸿沟"，所以这种"休克鱼"式的企业管理信息化策略是冒进的，是不可取的。曾经有人探询SAP董事长孔翰宁博士SAP成功的奥秘：“伴随着客户的成长而成长”。
　　SAP最初是做财务软件的，随着客户的成长以及管理信息化需求，SAP推出了R3，当这些世界性企业开始走向成功的时候，SAP的R3也走向了成熟。所以说R3的成熟是建立在过程成熟基础上的结果成熟，是纵向的成熟。国内的一些财务软件企业，在财务信息化领域提供了大量的成功客户，已经完全超越了为企业提供业务信息化的角色。随着客户经营规模的发展，一些厂商开始推出生产制造模块、需求链模块、供应链模块等，已经满足了企业的业务规模阶段需求，达到了一种纵向的过程成熟。永远为早期的财务软件公司扣上财务软件公司的帽子是不科学的，是片面的，还是需要正本清源！
　　2．横向成熟度：对于ERP来说，仅仅考虑规模还是不够的，还必须考虑行业特性，因为行业特性往往决定企业竞争的焦点。所以成熟的ERP系统也应该支持企业由于行业竞争的特点所表现的不同竞争形态，包括对资源竞争形态、产品竞争形态、销售竞争形态和战略竞争形态的支持。例如对于资源竞争形态的企业，在企业特征上基本表现为多层分销模式、销售渠道结构复杂、物流和资金流的周转速度快以及客户需求复杂的特点，其需求信息基本包括渠道业绩考核、库存的协同控制、销售策略效果分析、市场销售与客户需求变动趋势等内容，对于具备这种特征以及需求的资源竞争形态的企业来说，资源，资产以及人力资源是企业的关键要素，对于ERP的产品就会有相应的特性需求，核心模块就需要具备财务管理、资产管理以及人力资源管理等功能，辅助核心模块就需要满足购销存、分销、客户关系管理以及决策支持等功能；对于其他三种竞争形态来说，也需要ERP产品具备对应的核心模块以及辅助模块等。
　　决定了企业因为ERP投资的成熟度：企业投资ERP建设的费用如下：软件费用+服务支持费用+二次开发费用+因实施延误而损失的收益。一般说来，ERP应该是一个在普遍通用性基础上具有很强伸缩性的产品，只有具有很强的通用性才可以减少系统二次开发。企业投资ERP要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期，还要考虑实施周期及难度，避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。
　　ERP对原有资源继承性的成熟度：企业在投资ERP时，普遍希望充分利用企业原有的硬件资源、已有的数据资源来实现业务的平滑过渡以及资源的最大化利用。而目前国内企业的信息化建设程度普遍处于中下游水平，所以ERP系统对企业硬件平台的要求是否过高，原有的PC机能否使用，企业原有的数据资源能否平滑地移植到新的系统中，都是评价ERP是否成熟的标准。
　　3．交叉融合的成熟度：软件产生的大环境是国外软件同国内软件最大的区别。如果说缺少这样的环境是一种国情的话，那么这是一种应当加速改变和努力赶超国际水平的国情，是一种必须不断改革以适应市场竞争全球化的国情，而不是应当"符合"的国情，从另外一个方面来说对国内环境的适应以及深入了解也是一种积极的国情。最早进入中国的ERP软件企业已经消失了，如何适应中国本土化的需求是一个大问题。“橘枳”论不是一种消极的解释，是一种国情，是不能逃避的国情，在适应国情方面，中国的本土ERP表现了丰富的经验。
　　就企业管理的对象实际也是管理的对象而言，人、事、物是三个最主要的方面，“人”的问题是任何IT系统无法从根本上解决的；而“事”的本质就是流程，是事务的信息处理流程，这是ERP关注的重点，的目的也就是规范、优化事务的处理流程。“物”是ERP关注的另外一个重点，这也是任何利用有形物体进行商业活动的企业必须关注的重点，由于“事”与“物”大多数情形下存在互动的关系，因此，由于“物”的状态与变化所引发的管理问题与ERP直接关联。
　　针对国情来说，SAP软件是好软件，当然亦非灵丹妙药，R/3系统好比一辆性能优异的定制跑车，要由车手(用户)及维护队伍(支持中心)合力来参与一场车赛，甚至还需要等规定的道路修理好，但最终成绩如何还要靠车手的技术和经验；国内的某些优秀ERP软件则可以成为吉普车或者越野车，可以在泥泞的道路上行驶。
　　一个成熟的ERP产品在系统理论要具备对中国信息化的企业主体群提供管理范围的支持，还必须在客户的规模以及特征上与之相适应，否则不但不能符合成熟的标准，最直接的后果是遭到市场的淘汰。

最后更新时间：2008-8-20 12:59:51   来源：IT时报

 

 

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