ummit-CRM是一套针对客户关系管理业务的企业级管理软件，GIGA Origins 5-CRM针对现代企业面对的以“客户为核心”的管理业务提供了一体化的解决方安，包含多个业务模块：销售模块、市场模块、服务模块、服务中心、呼叫中心模块、知识管理模块。GIGA Origins 5-CRM各业务模块系统之间共享潜在客户信息、用户信息、产品信息和市场信息。企业中各种销售业务的管理、市场业务的管理和服务体系及业务的管理在同一个完整的软件平台下得到实现。同时GIGA Origins 5-CRP和GIGA Origins 5-ERP具有紧密的业务数据集成功能。

销售管理模块

主要功能：客户管理、联系人管理、活动管理、电子邮件和传真集成、机会管理、时间管理、报价生产管理、地区和区域管理、产品目录管理、价格政策管理

市场管理模块

主要功能：市场活动管理、市场需求汇总分析、市场活动回报分析（RO1）潜在客户的发掘管理

客户服务管理模块

主要功能：质量管理、合同管理、问题跟踪管理、服务需求管理、服务级别管理

知识库管理模块

主要功能：文档管理、产品管服务知识管理、竞争对手和产品知识管理

GIGA Origins 5-CRM与GIGA Origins 5-ERP的业务集成

GIGA Origins 5-CRM和GIGA Origins 5-ERP具有良好的业务集成性。如产品信息和报价体系信息只需要在GIGA Origins 5-ERP系统中定义一次

GIGA Origins 5-CRM和GIGA Origins 5-ERP系统都将采用同一数据信息。

GIGA Origins 5-CRM系统技术特色

GIGA Origins 5-CRM在技术体系上划分为三层结构：应和系统层、管理软件业务组件/工作流业务层、业务数据层。应用系统层提供应用操作类型的各种软件功能，如销售管理的应用软件可以提供类似微软Outlook类型的用户操作界面。管理软件业务组件和工作流业务层提供了灵活定义不同企业业务流程的强大功能。业务数据库提供了各种业务数年据信中管理和共享的功能